トラブル
思わぬトラブルが起こり、2日間ほど通常業務がストップしてしまいました・・・涙
うちはこれまでフリーランス規模での業務でしたので、コスト削減や管理の一元化の目的で1つのレンタルサーバーを複数のクライアントのサイトで共用していたのですが・・・その中のとある会員参加型のコミュニティサイトで、会員を装った何者かによりウィルス攻撃を受けました。
サーバーのセキュリティ機能が働いてサーバー全体が強制凍結され、全てのサイトが緊急停止。
全てのデータをバックアップしてから一旦サーバーから削除しインストールし直す必要があったため、復旧に丸一日かかり、クライアントにご迷惑をお掛けする事態になってしまいました。特に、ちょうどその日から3日間イベント出展していて新規の協賛企業様や会員様の獲得を見込んでいらしたクライアントには多大なご迷惑をお掛けする結果となってしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
・ ・ ・
しかし、この経験はうちにとってはとても意味のある経験だったと思います。
10年ほどウェブサイト運営をしてきて初めての経験でしたし、こういうトラブルもあるのだと学習。会員参加型サイトの運営にこのようなリスクが伴うのだということを認識できましたし大手の制作業者さんならとっくに経験・認識されていることでも、うちは制作チームとしては駆け出しに過ぎず、リスク管理もまだまだ甘ちゃんだったということ。
これから業務拡大をしていく上でテコ入れが必要不可欠であるということに気付かされました。
幸いにも、現状ではオンラインショップなど、日々日常の売上に直結するようなサイトがなかったので直接的な金銭的損害を出さずに済みました。
業務拡大するのなら今のうちにここのところをしっかりしておかないとダメよ
･･･と教えられたのだと思います。
ただでさえこれから追い込みに入る案件がある状況でしたので、2日間業務がストップしたことは相当痛かったですが、その分得るものも大きかったです。サーバーのことだけでなくてリスク管理に対する認識という意味で。
対策として、会員登録・参加型のサイトに関しては、維持費のご負担が高くなってしまっても個別にサーバーを契約することを徹底しなければと思います。
そしてそれ以外の静的なサイト、情報提供のみのサイトにおいても、サーバーを共用で利用すること、その場合の今回のようなトラブルのリスクのご説明も徹底しておかなくてはいけませんね。
契約書も見直す必要がありそうです。＾＾；
いやはや、精神的に消耗しましたが・・・その分、経験値がひとつ上がったので前向きな気持ちです。
